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#DiscoverGoodChemistry
여기서는 모두가 힘을 합치는데, 그 덕분에 좋은 결과가 나옵니다
나나 팡은 실험실에서 생산 현장까지 발걸음을 재촉하며 걸어간다. “이 길을 하루에 몇 번씩 오가곤 해요,”라고 그녀가 말한다. 나나는 중국 지난에 위치한 ECKART 사업장의 품질 관리(QC) 부서를 이끌고 있다.
목표를 향해 한 걸음 한 걸음
나나는 숙련된 동작으로 공정 점검을 시작합니다. 볼 밀에서 시료를 채취한 뒤, 노련한 눈썰미로 색상과 유동성을 평가하고 입자 크기를 측정합니다. “수년간 품질 관리 업무를 해온 덕분에, 일관된 제품 품질과 안정적인 배치 생산을 위해 세심한 모니터링이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.”
나나는 팀원들과 함께 실험실과 생산 현장에서 모두 활동하고 있습니다. 생산 현장에 직접 상주하는 것은 그녀의 역할에서 핵심적인 부분입니다. 이 공정에서는 공정이나 제품의 아주 미세한 편차에도 전적인 주의를 기울여야 합니다. “강한 책임감, 인내심, 그리고 기술적 전문성이 이곳에서는 필수적입니다.” 나나는 혼합 및 반죽 단계에서 안료를 검사하며 이렇게 강조합니다. “이 분야에서 20년 동안 일해 왔기 때문에 모든 품질 관리 절차와 방법을 철저히 숙지하고 있습니다. 저와 팀원들은 생산 라인에서 지속적으로 시료를 채취해 실험실에서 분석합니다. 이 과정에서 우리는 매일 공장 전체에서 가장 긴 거리를 걷게 됩니다.” 나나는 미소를 지으며 덧붙입니다. “물론, 그 거리도 측정하죠.”
협력이 중요한 곳에서 품질이 만들어집니다
2011년 나나가 품질관리(QC) 부서장으로 부임했을 때, 그녀는 이를 큰 신뢰의 표시로 받아들였으며, 동시에 그 책임에 부응해야 한다는 동기 부여로 삼았습니다. 그러나 오늘날까지도 그녀는 생산 현장에서 팀원들과 적극적으로 소통하는 것을 매우 중요하게 여깁니다. “팀워크, 책임감, 헌신은 저에게 매우 중요합니다. 리더십이란 모범을 보이는 것을 의미합니다. 그래서 저는 매일 생산 현장에 직접 나가고 있습니다.”
그 결과는 말로 설명할 필요가 없습니다. 안정적인 공정을 통해 나나와 그녀의 팀은 일관된 품질을 보장합니다. 수년 동안 제품 불량률은 거의 제로에 가깝습니다. “저는 팀과 함께 제품 외관, 입자 크기, 색상 변이를 평가하는 데 많은 시간을 할애합니다. 알루미늄 안료의 시각적 평가는 경험과 훈련된 안목이 필요합니다.”
저에게 있어 강력한 팀, 개방적인 소통, 그리고 안정적인 프로세스는 최고의 성과를 보장하는 요소들입니다.
팀워크가 차이를 만듭니다
품질 관리 부서는 일관된 제품 품질을 보장하고 편차를 파악하는 역할을 맡고 있으며, 이는 개방적인 소통과 집중된 행동을 통해서만 달성될 수 있습니다. “저는 강력한 팀이 어떤 개인이 혼자서 이룰 수 있는 것보다 더 많은 성과를 낸다고 확신합니다. 의견을 자유롭게 표현하고 함께 해결책을 모색하는 것이야말로, 제게 있어 강력한 팀을 정의하는 핵심 특징입니다,”라고 나나는 설명합니다. “우리는 오류를 매우 신속하게 감지하고, 종종 짧은 시간 내에 결정을 내려야 하는 동시에, 시간과 비용을 모두 절약할 수 있는 해결책을 함께 마련해야 합니다.”
일상적인 업무와 경험, 그리고 예상치 못한 상황과 신속한 대응이 요구되는 이 모든 요소의 조합은 그녀가 이 일을 시작한 지 20년이 넘은 지금도 여전히 그녀에게 영감을 주고 있습니다. “모두가 한마음으로 힘을 모을 때, 팀이 단순히 구성원들의 합 그 이상이라는 사실이 진정으로 명확해집니다.”
