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#DiscoverGoodChemistry
ここではみんなが力を合わせて取り組んでいて、その甲斐がある
ナナ・ファンは研究室から生産現場へと軽快な足取りで歩いていく。「このルートを1日に何度も往復しています」と彼女は言う。ナナは、中国・済南にあるECKARTの拠点で品質管理（QC）部門を率いている。
目標に向かって一歩ずつ
ナナは慣れた手つきで工程チェックを開始する。ボールミルからサンプルを採取し、熟練した目でその色や流動性を評価し、粒子径を測定する。「長年にわたる品質管理の経験から、一貫した製品品質と安定したバッチ生産を実現するには、綿密なモニタリングがいかに重要かを理解しています。」
ナナはチームと共に、実験室と生産現場の両方で業務に従事している。生産現場に直接立ち会うことは、彼女の役割の中心的な要素だ。このプロセスでは、工程や製品におけるごくわずかな逸脱に対しても、細心の注意を払うことが求められる。 「ここでは、強い責任感、忍耐力、そして技術的な専門知識が不可欠です」とナナは強調し、混合・練り込み工程における顔料の検査へと移ります。「この分野に20年間携わっており、すべての品質管理手順や手法を熟知しています。 チームと共に、生産ラインから継続的にサンプルを採取し、実験室で分析しています。その作業で、私たちは毎日、工場全体で最も長い距離を歩いて回っています。」ナナは笑顔でこう付け加えます。「もちろん、その距離も測定していますよ。」
品質は、協働が重要視される場所で生まれる
2011年にナナが品質管理（QC）部門の責任者に就任した際、彼女はそれを大きな信頼の証であると同時に、その責任にふさわしい働きをするための原動力とも捉えました。しかし、今日に至るまで、彼女は生産ラインでチームと積極的に関わり合うことを非常に重要視しています。 「チームワーク、責任感、そして献身的な姿勢は、私にとって非常に重要です。リーダーシップとは、自ら模範を示すこと。だからこそ、私は毎日現場に立っているのです。」
その成果は数字が物語っています。ナナと彼女のチームは、安定したプロセスを通じて一貫した品質を確保しています。長年にわたり、製品のクレーム率はほぼゼロを維持しています。「私はチームと共に、製品の外観、きめ細かさ、色のばらつきを評価することに多くの時間を費やしています。アルミニウム顔料の視覚的な評価には、経験と鍛えられた目が必要です。」
私にとって、強力なチーム、オープンなコミュニケーション、そして安定したプロセスは、最高のパフォーマンスを発揮するための要素です。
チームワークが成果を左右する
品質管理は、製品品質の一貫性を確保し、逸脱を特定する役割を担っていますが、これは寛大なコミュニケーションと的確な行動があってこそ実現できるものです。 「強力なチームは、個人が単独で成し遂げられる以上の成果を上げられると確信しています。寛大さと率直さで意見を述べ合い、共に解決策を見出すこと――これこそが、私にとって強力なチームを特徴づける要素です」とナナは説明します。「私たちはエラーを非常に迅速に検知し、多くの場合、短時間で決断を下さなければなりません。その一方で、時間とコストの両方を節約できる解決策を、チーム一丸となって考案しています。」
日常業務と経験、そして予期せぬ事態や迅速な対応が求められる状況が組み合わさることで、この仕事に携わって20年以上が経った今でも、彼女は常に刺激を受け続けています。「全員が力を合わせると、チームは単なる個々の総和以上の存在であることが、はっきりと実感できるのです」
