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Aqui, todo mundo dá uma mãozinha — e isso compensa
Nana Fang caminha a passos rápidos do laboratório até o pavilhão de produção. “Faço esse trajeto várias vezes por dia”, diz ela. Nana chefia o departamento de Controle de Qualidade (CQ) na unidade da ECKART em Jinan, na China.
Passo a passo em direção à meta
Com movimentos hábeis, Nana inicia a verificação do processo: ela coleta uma amostra do moinho de bolas, avalia sua cor e comportamento de fluxo com um olhar experiente e determina o tamanho das partículas. “Devido aos meus muitos anos de experiência em controle de qualidade, compreendo o quanto o monitoramento cuidadoso é crucial para a qualidade consistente do produto e a estabilidade dos lotes.”
Ao lado de sua equipe, Nana atua tanto no laboratório quanto na linha de produção. Estar diretamente no local da produção é um aspecto central de sua função. Os processos exigem atenção total até mesmo aos menores desvios no processo ou no produto. “Um forte senso de responsabilidade, paciência e conhecimento técnico são essenciais aqui”, enfatiza Nana ao passar para o teste dos pigmentos durante a fase de mistura e amassamento. “Estou nessa área há 20 anos e conheço profundamente todos os procedimentos e métodos de controle de qualidade. Junto com minha equipe, coletamos continuamente amostras da linha de produção e as analisamos no laboratório. Ao fazer isso, percorremos diariamente as maiores distâncias a pé em toda a fábrica.” Com um sorriso, Nana acrescenta: “É claro que medimos isso também.”
A qualidade surge onde a colaboração faz a diferença
Quando Nana assumiu a chefia do departamento de Controle de Qualidade em 2011, ela viu isso como um grande sinal de confiança e, ao mesmo tempo, como motivação para estar à altura da responsabilidade. Até hoje, porém, ela dá grande importância ao envolvimento ativo com sua equipe na linha de produção. “Espírito de equipe, responsabilidade e comprometimento são muito importantes para mim. Liderança significa liderar pelo exemplo. É por isso que estou presente na linha de produção todos os dias.”
Os resultados falam por si: por meio de processos estáveis, Nana e sua equipe garantem uma qualidade consistente. Há muitos anos, a taxa de reclamações sobre os produtos tem sido próxima de zero. “Passo muito tempo com a equipe avaliando a aparência dos produtos, a finura e as variações de cor. A avaliação visual dos pigmentos de alumínio exige experiência e um olho treinado.”
Para mim, uma equipe forte, uma comunicação aberta e processos estáveis são os elementos que garantem o melhor desempenho.
O trabalho em equipe faz a diferença
O controle de qualidade é responsável por garantir a qualidade consistente dos produtos e identificar desvios, e isso só pode ser alcançado por meio de uma comunicação aberta e de ações direcionadas. “Estou convencida de que uma equipe forte consegue mais do que qualquer indivíduo sozinho. A expressão aberta de opiniões e a busca conjunta por soluções são, para mim, as características que definem uma equipe forte”, explica Nana. “Detectamos erros muito rapidamente e, muitas vezes, precisamos tomar decisões em pouco tempo, ao mesmo tempo em que desenvolvemos soluções coletivamente que economizam tempo e custos.”
Essa combinação de rotina e experiência, aliada ao inesperado e à necessidade de agilidade, continua a inspirá-la mesmo após mais de 20 anos no cargo: “Quando todos se unem, fica realmente claro que uma equipe é mais do que a soma de suas partes.”
